مارکیٹنگ میں خریدار کی شخصیت کیا ہوتی ہے

اگر آپ کاروبار کے مالک ہیں، تو آپ جانتے ہیں کہ اپنے گاہکوں کو سمجھنا ایک کامیاب کاروبار کنجی ہے۔ آپ کو جاننا چاہئیے کہ آپ کے گاہک کون ہیں؟ اگرچہ بہت سے لوگ اب بھی خریدار کی شخصیت کی تعریف سے ناواقف ہیں، یہ کاروبار کی کامیابی کا ایک اہم پہلو ہے، یہ وہ جگہ ہے جہاں خریدار شخصیتیں آتی ہیں۔

 

خریدار کی شخصیت کی تعریف بتاتی ہے کہ یہ آپ کے مثالی گاہک کی خیالی نمائندگی ہے۔ اپنے ٹارگٹ کسٹمر کا تفصیلی پروفائل بنا کر، آپ ان کی ضروریات اور خواہشات کو بہتر طور پر سمجھ سکتے ہیں، اور ان کے ساتھ گونجنے والے پیغام رسانی کو بہتر طور پر سمجھ سکتے ہیں۔

 

اس بلاگ پوسٹ میں، ہم خریدار کی شخصیت کی تعریف اور اسے بنانے کے بارے میں تفصیل سے بات کریں گے۔

 

خریدار کی شخصیت کی تعریف اور فوائد

جب بات مارکیٹنگ کی ہو تو اپنے ٹارگٹ کسٹمر کو سمجھنا انتہائی  ضروری ہے۔اگر آپ صحیح طور پر اپنے کسٹمر کو اسٹڈی نہیں کر رہے ہیں تو آپ کی مارکیٹنگ کی تمام کوششیں بنیادی طور پر اندھیرے میں چل رہی ہیں۔ اس سیکشن میں، ہم خریدار کی شخصیت کی تعریف پر بات کریں گے۔

 

خریدار کی شخصیت کی تعریف

خریدار کی شخصیت کی تعریف ایک ٹارگٹ کسٹمر  یا کلائنٹ کی وضاحت کرتی ہے۔ یہ آپ کے مثالی کسٹمر کی نیم خیالی نمائندگی کرتا ہے۔ خریدار کی شخصیت کو ڈیزائن کرنے کے لیے، کسی کو آپ کے موجودہ گاہکوں کے بارے میں مارکیٹ ریسرچ اور حقیقی ڈیٹا کی ضرورت ہوتی ہے۔ اپنے ٹارگٹڈ کسٹمر کی ضروریات اور محرکات کو سمجھ کر، آپ مزید موثر کیمپین تشکیل دے سکتے ہیں جو آپ کے خریدار کی شخصیت اور ڈرائیو کے نتائج کے مطابق ہوں۔

 

خریدار شخصیت کے فوائد

خریدار کی شخصیت تیار کرنے کے کئی فوائد ہیں، جن میں درج ذیل شامل ہیں:

 

ٹارگٹڈ مارکیٹنگ

 خریدار کی شخصیت کاروبار کو اپنی مارکیٹنگ کی کوششوں پر توجہ مرکوز کرنے میں مدد کر سکتی ہے۔ جب کاروباری اداروں کو معلوم ہوتا ہے کہ ان کی ٹارگٹ مارکیٹ کون ہے، تو وہ مارکیٹنگ کیمپین تشکیل دے سکتے ہیں جو خاص طور پر سامعین کو اپیل کرنے کے لیے بنائی گئی ہیں۔ نتیجتاً، جب وہ ٹارگٹ مارکیٹنگ کی کوششوں میں سرمایہ کاری کرتے ہیں تو انہیں اپنی سرمایہ کاری پر واپسی دیکھنے کا زیادہ امکان ہوتا ہے۔   

موثر مواد

ایک خریدار شخصیت کے طور پر کاروباریوں کو ان کی ٹارگٹ مارکیٹ کی ضروریات اور خواہشات کو سمجھنے میں مدد کر سکتا ہے، وہ ایسے مارکیٹنگ مواد بنا سکتے ہیں جو ان کے سامعین کی توجہ حاصل کرنے کا زیادہ امکان رکھتے ہیں۔ نتیجتاً، کاروبار لیڈز پیدا کر سکتے ہیں اور امکانات کو زیادہ مؤثر طریقے سے صارفین میں تبدیل کر سکتے ہیں۔

 

کارکردگی کا تخمینہ

آپ خریدار کی شخصیت بنا کر مارکیٹنگ کے اخراجات پر پیسے بچا سکتے ہیں۔ اپنی ٹارگٹ مارکیٹ کو سمجھ کر اور ٹارگٹڈ مارکیٹنگ مہمات بنا کر، کاروبار مارکیٹنگ کی کوششوں پر پیسہ ضائع کرنے سے بچ سکتے ہیں جن کے کامیاب ہونے کا قطع کوئی امکان نہیں ہے۔ اس کے علاوہ، کاروبار خاص طور پر اپنی ٹارگٹ مارکیٹ کے مطابق مارکیٹنگ مواد بنا کر ڈیزائن اور پیداواری لاگت پر پیسہ بچا سکتے ہیں۔

 

زیادہ سے زیادہ کسٹمر برقرار رکھنا

خریدار کی شخصیت کاروباروں کو اپنے گاہک کے برقرار رکھنے کی شرح کو بہتر بنانے میں سہولت فراہم کر سکتی ہے۔ جب کاروباری افراد کو معلوم ہوتا ہے کہ ان کے بہترین گاہک کون ہیں، تو وہ ان گاہکوں کو مزیدمستقبل میں  واپس آنے کو برقرار رکھنے کے لیے اقدامات کر سکتے ہیں۔

 

مثال کے طور پر، کاروباری  افراد گاہکوں کو ان کے ساتھ کاروبار جاری رکھنے کی ترغیب دینے کے لیے فولو اپ کے پروگرام یا دیگر ترغیبات پیش کر سکتے ہیں۔ اس طرح، کاروبار وقت کے ساتھ ساتھ اعلیٰ گاہک کو برقرار رکھنے کی شرحوں اور کم گاہک کے حصول کے اخراجات سے لطف اندوز ہو سکتے ہیں۔

 

خریدار کی شخصیت بنانے کے لیے ایک گائیڈ

جب آپ خریدار کی شخصیت بناتے ہیں، تو آپ اپنے ٹارگٹ کسٹمر کے ڈیموگرافکس، طرز عمل، محرکات اور اہداف کی وضاحت کرتے ہیں۔ یہ آپ کو اپنے صارفین کو بہتر طور پر سمجھنے اور مارکیٹنگ کی مہمات کو ڈیزائن کرنے میں مدد کرتا ہے جو انہیں پسند کرتی ہیں۔ آپ خریدار کی شخصیت کیسے بناتے ہیں؟ آئیے اہم اقدامات کو تلاش کرتے ہیں۔

 

اپنے موجودہ کسٹمر بیس کا تجزیہ کریں

خریدار کی شخصیت بنانا مشکل نہیں ہے، لیکن اس کے لیے تحقیق اور کوشش کی ضرورت ہوتی ہے۔ اپنے موجودہ کسٹمر بیس کو دیکھ کر شروع کریں۔

ڈیموگرافکس کی شناخت کریں۔

عمر، جنس، آمدنی، مقام، اور خاندانی صورتحال جیسے عوامل کے بارے میں سوچیں۔

آپ کی شخصیت کے لیے ایک عام دن کیسا لگتا ہے؟

ان کے مفادات اور ہو کیا ہیں

ان کے درد کے سب سے بڑے پوائنٹس کیا ہیں؟

آپ جتنا زیادہ مخصوص ہوسکتے ہیں، اتنا ہی ذبردست اور بہترہے۔ ایک بار جب آپ کے پاس خریدار کی تفصیلی شخصیت آ جائے تو، آپ اسے اپنے مارکیٹنگ کے تمام فیصلوں کی رہنمائی کے لیے استعمال کر سکتے ہیں جو اس عمل کو تیز کرنے کے لیے ڈیموگرافکس، رویے، اور خریدار کے محرکات جیسی معلومات پر مشتمل ہو آپ انٹرنیٹ سے خریدار کی شخصیت کے ٹیمپلیٹ کو بھی استعمال کر سکتے ہیں ۔

 

صحیح مارکیٹنگ چینلز کا انتخاب کریں

یاد رکھئیے آپ کے ٹارگٹ کسٹمر کا رویہ آپ کو صحیح مارکیٹنگ چینلز کی طرف رہنمائی کرتا ہے۔ خریدار کی شخصیت بنانا آپ کو اپنے ٹارگٹ کسٹمر کی وضاحت کرنے میں مدد کرتا ہے، جس کے نتیجے میں آپ کو اپنی مصنوعات بیچنے کے لیے بہترین مارکیٹنگ چینلز کا انتخاب کرنے میں مدد ملتی ہے۔

 

اگر آپ کا ٹارگٹڈ کسٹمر اپنا زیادہ تر وقت سوشل میڈیا پر صرف کرتا ہے، تو اپنی کوششوں کو اس چینل پر مرکوز کریں۔ اگر وہ بلاگز پڑھنے کو ترجیح دیتے ہیں، تو یقینی بنائیں کہ آپ کی مواد کی مارکیٹنگ کی حکمت عملی میں معیاری بلاگ پوسٹس بنانا شامل ہے۔اس میں  انتہائی  کلیدی چیز  اپنی کوششوں کو ان چینلز پر مرکوز کرنا ہے جہاں آپ کا ہدف گاہک اپنا وقت صرف کرتا ہے۔

 

اپنی مارکیٹنگ کی حکمت عملی کو اپنے خریدار کی شخصیت کے ساتھ سیدھا کریں، آپ اس بات کو یقینی بنا سکتے ہیں کہ آپ اپنی ہدف مارکیٹ تک پہنچنے کے لیے موثر چینلز استعمال کر رہے ہیں۔ ان چینلز کی طرف توجہ مرکوز کیجئیے  جو آپ کے گاہک اکثر استعمال کرتے ہیں اور اپنی ترقی کی پیمائش کریں۔

 

تجزیات

جیسے جیسے کاروبار تیزی سے آن لائن منتقل ہو رہے ہیں، یہ پہلے سے کہیں زیادہ اہم ہے کہ آپ اپنے ٹارگٹڈ کسٹمر کو واضح طور پرسمجھ سکیں، خریدار کی شخصیت اس عمل میں ایک مددگار ذریعہ ہو سکتی ہے۔ Facebook Audience Insights ممکنہ گاہکوں کے بارے میں ڈیٹا اکٹھا کرنے کا ایک طریقہ ہے۔ صفحہ کی پسندیدگیوں، آبادیات اور دلچسپیوں کا تجزیہ کرکے، آپ کو بہتر اندازہ ہو سکتا ہے کہ آپ کے ٹارگٹڈ کسٹمر کون ہیں اور وہ کیا تلاش کر رہے ہیں۔

 

مزید برآں، مدمقابل تجزیہ آپ کے ٹارگٹڈ کسٹمر کے بارے میں جاننے کا ایک قیمتی طریقہ ہو سکتا ہے۔ یہ دیکھ کر کہ کون ان کی ویب سائٹ پر جا رہا ہے اور ان کے مواد کے ساتھ مشغول ہے، آپ اس بات کا بہتر اندازہ حاصل کر سکتے ہیں کہ ان تک کہاں پہنچنا ہے۔

 

اقدار اور خدشات کی ایک فہرست بنائیں

خریدار کی شخصیت بناتے وقت، اپنے گاہک کی اقدار اور خوف پر غور کرنا بہت ضروری ہے۔ اس سے آپ کو اس بات کی نشاندہی کرنے میں مدد ملے گی کہ ان کو کیا ترغیب دیتی ہے اور کیا چیز انہیں کارروائی کرنے سے روک سکتی ہے۔

 

اقدار میں خاندان، سلامتی، حیثیت، یا خود کی بہتری جیسی چیزیں شامل ہو سکتی ہیں۔

 

خوف، دوسری طرف، ناکامی، مسترد، یا غلط فیصلہ کرنے کے خوف کے طور پر ظاہر ہو سکتا ہے۔

 

ذہن میں رکھیں کہ ہر ایک کی قدر اور خوف دونوں ہوتے ہیں۔

 

اس بات کی نشاندہی کرنا ہے کہ آپ کے خریدار کی شخصیت کے لیے کون سے اہم ہیں۔ ایک بار جب آپ مندرجہ بالا تمام عوامل کو اچھی طرح سمجھ لیں، تو آپ خریدار کی شخصیت کو ڈیزائن کر سکتے ہیں جو گونجتا ہے اور تبادلوں کو چلاتا ہے۔ خریدار کی شخصیت کی ٹیمپلیٹ کا اندازہ حاصل کرنے کے لیے، آپ HubSpot کے مضمون کو دیکھ سکتے ہیں: "ایک عظیم خریدار کی شخصیت کیسی نظر آتی ہے؟" یہ عمل میں آپ کی رہنمائی کے لیے خریدار کی بہترین شخصیت کی ایک مثال ہے۔

 

جب مارکیٹنگ کی بات آتی ہے، تو یہ جاننا ضروری ہے کہ آپ کے ٹارگٹڈ کسٹمر  کون ہیں۔ اس معلومات کے بغیر، آپ مارکیٹنگ کی کوششوں پر بہت زیادہ وقت اور پیسہ ضائع کر سکتے ہیں جو صحیح لوگوں تک نہیں پہنچ پاتی ہیں۔ خریدار شخصیت بنا کر آپ اپنے ٹارگٹڈ کسٹمر کو بہتر طور پر سمجھ سکتے ہیں اور مارکیٹنگ کے بارے میں مزید باخبر فیصلے کر سکتے ہیں۔

 

خریدار کی شخصیت کی مثالیں

خریدار شخصیت بنانے کے بہت سے مختلف طریقے ہیں، لیکن سبھی میں بنیادی معلومات شامل ہونی چاہئیں جیسے عمر، جنس، مقام، آمدنی، تعلیم، دلچسپیاں، اور درد کے مقامات۔ آپ کو شروع کرنے کے لیے یہاں دو خریدار شخصیت کی مثالیں ہیں:

 

سارہ ایک 25 سالہ خاتون ہیں جو لندن میں رہتی ہیں۔ اس کے پاس فیشن ڈیزائن میں ڈگری ہے اور وہ ذاتی خریدار کے طور پر کام کرتی ہے۔ سارہ فیشن کے رجحانات، جدید ترین ٹیکنالوجی اور لگژری برانڈز میں دلچسپی رکھتی ہے۔ اس کی بنیادی تکلیف فیشن کے لباس کی تلاش ہے جو اس کے بجٹ کے مطابق ہو۔

جان ایک 30 سالہ شخص ہے جو نیویارک شہر میں رہتا ہے۔ اس نے بزنس ایڈمنسٹریشن میں ڈگری حاصل کی ہے اور ایک انویسٹمنٹ بینکر کے طور پر کام کرتا ہے۔ جان حالات حاضرہ، مالی خبروں اور کھیلوں کے بارے میں پرجوش ہے۔ اس کا بنیادی درد سرمایہ کاری کے بارے میں قابل اعتماد معلومات تلاش کرنا ہے۔

اس طرح کی خریدار شخصیتیں بنا کر، آپ کو بہتر اندازہ ہو سکتا ہے کہ آپ کے ٹارگٹڈ کسٹمر کون ہیں اور وہ کیا تلاش کر رہے ہیں۔ اس قیمتی معلومات کو پھر آپ کی مارکیٹنگ کی کوششوں کی رہنمائی کے لیے استعمال کیا جا سکتا ہے اور اس بات کو یقینی بنایا جا سکتا ہے کہ آپ اپنے پیغام کے ساتھ صحیح لوگوں تک پہنچ رہے ہیں۔ 

customer persona || persona template || buyer personas || User persona || customer matrix || brand persona